Conditions Générales de Vente
et d'Utilisation

Les CGU ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition du site et les conditions d'utilisation par l'utilisateur.

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais liés à l'accès (matériel, connexion) sont à la charge de l'utilisateur. BELYZLASH s'efforce d'assurer l'accès au site 24h/24 mais ne saurait être tenue responsable en cas d'indisponibilité pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

La création d'un compte peut être nécessaire pour passer commande. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Il est responsable de toute activité effectuée depuis son compte.

L'ensemble des contenus du site est protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite (voir Mentions Légales).

Le Vendeur propose à la vente des produits d'extensions de cils (cils, colles, soins, accessoires) ainsi que des formations professionnelles. Les produits sont destinés à un usage professionnel par des technicien(ne)s en extensions de cils. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. BELYZLASH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. BELYZLASH se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de motif légitime ou de rupture de stock.

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur la page de paiement. Le paiement en plusieurs fois sans frais (en 3 fois avec Klarna, en 4 fois avec PayPal) est proposé à partir d'un montant minimum fixé par ces organismes (à titre indicatif, 35 € avec Klarna et 30 € avec PayPal), sous réserve d'acceptation de la demande par l'organisme concerné ; les options disponibles s'affichent sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées. La commande n'est considérée comme effective qu'après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.

Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées après la confirmation du paiement, puis livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, à titre indicatif en 24 à 72 h en France métropolitaine. Les frais et délais de livraison propres à chaque destination sont indiqués sur la page de paiement, avant la validation de la commande ; la livraison est offerte dès 89 € d'achat en France métropolitaine, ce seuil s'entendant après application des codes promo. Les risques sont transférés au Client à la remise du colis. En cas de retard, le Client peut contacter le service client à contact@belyzlash.fr.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Lorsque la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer ce droit, le Client informe BELYZ LASH de sa décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée par e-mail à contact@belyzlash.fr ou par courrier au 5 allée du Colombier, 95570 Attainville. Il peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit ci-dessous, sans que cela soit obligatoire (article L.221-21).

Le Client renvoie les produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter (article L.221-23). Les frais de retour sont à sa charge. Sa responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

BELYZ LASH rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sauf le supplément lié au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informée de la décision de rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Il peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L.221-24).

Tout produit encore scellé peut être retourné dans ce délai, y compris les colles et autres produits liquides. Seuls sont exclus du droit de rétractation les produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : colles, primer, fixateur, remover, shampoing et autres produits liquides dont le flacon ou l'opercule a été ouvert, cils et soins dont l'emballage de protection a été ouvert (article L.221-28, 5°).

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes entre professionnels (B2B) ni aux prestations de formation entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du Client.

L'inscription à une formation vaut acceptation des conditions spécifiques (dates, lieu, kit inclus). Les conditions d'annulation propres à chaque formation sont précisées au moment de l'inscription. BELYZLASH se réserve le droit de reporter une formation en cas d'effectif insuffisant ou de force majeure.

BELYZ LASH répond des défauts de conformité des produits dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et des défauts cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le service client à contact@belyzlash.fr, si possible avec des photos. Aucun délai de signalement plus court que les délais légaux rappelés ci-dessous ne lui est opposé.

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD (voir Mentions Légales et Politique de Confidentialité). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Les produits étant destinés à un usage professionnel, le Client reconnaît disposer des compétences et formations nécessaires à leur utilisation. BELYZLASH ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits.