Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données est BELYZ LASH (nom commercial BELYZLASH), représentée par sa Présidente, Elysza De Magalhaes. Pour la collecte de données par le pixel Meta et leur transmission à Meta, BELYZ LASH et Meta Platforms Ireland Limited sont responsables conjoints du traitement (voir la section Destinataires des données).

Contact : contact@belyzlash.fr

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

• Données de commande : produits achetés, montant, historique de commandes.

• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (BELYZLASH ne stocke pas vos coordonnées bancaires complètes).

• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées, provenance de la visite (voir section Cookies).

• Données liées à nos e-mails : ouverture de nos e-mails et clics sur leurs liens, mesurés par notre outil d'envoi.

• Données de vos demandes : alerte de retour en stock, rappel du live, candidature au programme ambassadrice (réponses au questionnaire).

• Commandes passées sur une place de marché : si vous commandez via TikTok Shop ou Amazon, la plateforme nous transmet les données nécessaires à la livraison.

• Clientes de notre précédente boutique : les comptes et l'historique de commandes de notre ancienne boutique en ligne (WooCommerce) ont été repris dans Shopify lors du changement de plateforme.

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes ;

• gérer la relation client et le service après-vente ;

• gérer les inscriptions aux formations ;

• vous envoyer par e-mail des communications commerciales (newsletter, nouveautés, offres), dans les conditions précisées à la section Base légale ;

• améliorer notre site et nos services ;

• respecter nos obligations légales et comptables ;

• vous prévenir, à votre demande, du retour en stock d'un produit ou du prochain live ;

• vous rappeler par e-mail une commande que vous n'avez pas finalisée ;

• étudier les candidatures au programme ambassadrice et y répondre ;

• mesurer l'audience du site, l'ouverture de nos e-mails et la provenance de nos commandes ;

• recueillir vos avis sur nos produits ;

• mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et vous y présenter des publicités ciblées, avec votre consentement.

Les traitements reposent sur : l'exécution du contrat (commandes, formations), votre consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration des services, e-mails commerciaux adressés aux clientes et aux professionnelles de la beauté dans les conditions décrites ci-dessous) et le respect d'obligations légales (facturation).

E-mails commerciaux. Si vous êtes cliente, nous pouvons vous adresser par e-mail des offres portant sur des produits analogues à ceux que vous nous avez achetés, sans consentement préalable, comme le permet l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Si vous êtes une professionnelle de la beauté, nous pouvons vous adresser des offres portant sur des produits liés à votre activité professionnelle. Dans les deux cas, vous en êtes informée lorsque nous recueillons votre adresse e-mail et vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant. L'inscription à notre newsletter depuis le site repose, elle, sur votre consentement, que vous pouvez retirer de la même façon.

Plus précisément : la mesure d'audience par Google Analytics, le cookie Klaviyo, le suivi de la provenance des commandes et le pixel Meta reposent sur votre consentement, donné dans le bandeau de cookies ; les alertes de retour en stock, les rappels du live et l'étude des candidatures reposent sur votre demande ; la mesure d'audience sans cookie, la reprise des comptes de notre précédente boutique, le recueil des avis et la sécurité du site reposent sur notre intérêt légitime.

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités poursuivies : les données de commande sont conservées pendant la durée légale (notamment 10 ans pour les documents comptables), et les données marketing jusqu'à votre désinscription (retrait de votre consentement ou opposition), et au plus 3 ans après notre dernier contact avec vous.

Les demandes d'alerte de retour en stock, les inscriptions au rappel du live et les candidatures sont conservées le temps de leur traitement, puis au plus 3 ans après notre dernier échange. Les cookies sont conservés pendant les durées indiquées dans la section Cookies. Avec votre accord, la provenance de votre visite (source, campagne, identifiant de clic publicitaire) est enregistrée avec votre commande, conservée 3 ans au plus après celle-ci, puis effacée de la commande. Retirer votre accord empêche son enregistrement sur vos commandes suivantes ; vous pouvez aussi en demander l'effacement plus tôt, comme indiqué à la section Vos droits.

Les avis clients sont affichés sur le site pendant 3 ans à compter de leur publication, puis retirés du site. L'avis et les données qui l'accompagnent (notamment votre nom, votre adresse e-mail et la commande concernée) restent enregistrés chez Judge.me, notre prestataire d'avis, qui n'annonce pas de durée fixe : il indique ne conserver les données que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, y compris pour respecter ses obligations légales, et pouvoir les garder plus longtemps en cas de réclamation ou de litige. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre avis et de ces données en écrivant à contact@belyzlash.fr. Pour un avis déposé dans l'application Shop, une copie reste dans l'application Shop, sous la responsabilité de Shopify.

Vos données sont destinées à BELYZ LASH et aux prestataires qui l'aident à faire fonctionner le site et la boutique. Ils agissent sur nos instructions, sont tenus à la confidentialité et n'utilisent vos données que pour les besoins de leur prestation :

• Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : boutique en ligne, comptes clientes, commandes et page de paiement ;

• Vercel (Vercel Inc., États-Unis) : hébergement du site et mesure d'audience sans cookie ;

• Klaviyo (Klaviyo Inc., États-Unis) : envoi de nos e-mails (newsletter, relances, alertes de retour en stock, rappels du live), suivi des candidatures, mesure de l'ouverture des e-mails et des clics ;

• Axeptio (France) : recueil et conservation de vos choix en matière de cookies ;

• Google (Google Ireland Limited et Google LLC, États-Unis) : Google Tag Manager, mesure d'audience Google Analytics avec votre consentement, et présentation de nos produits sur Google (Google Merchant Center) ;

• Judge.me (Judge.me Ltd, Royaume-Uni) : demandes d'avis par e-mail après une commande, recueil et publication des avis clients ;

• Transporteurs (notamment Colissimo, La Poste) : livraison de vos colis.

Les prestataires de paiement (le service de paiement par carte de Shopify, PayPal et Klarna) traitent vos données de paiement pour leur propre compte, notamment pour étudier une demande de paiement en plusieurs fois : leur propre politique de confidentialité s'applique.

Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlande) : avec votre accord (Annonces personnalisées), le pixel Meta transmet à Meta votre navigation sur le site (pages vues, produits consultés, ajouts au panier, début de commande, inscription à la newsletter) et votre achat sur la page de paiement (montant et produits), pour mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et vous y présenter des publicités ciblées. Selon nos réglages, Meta peut aussi recevoir votre adresse e-mail, votre téléphone, votre nom et votre adresse sous forme hachée (illisibles en clair), pour rattacher ces données à votre compte Facebook ou Instagram. Pour la collecte de ces données par le pixel et leur transmission à Meta, BELYZ LASH et Meta Platforms Ireland Limited sont responsables conjoints du traitement (article 26 du RGPD). L'accord qui les lie, publié par Meta, est consultable à l'adresse www.facebook.com/legal/controller_addendum. Vous pouvez exercer vos droits auprès de BELYZ LASH comme auprès de Meta. Meta est seule responsable des traitements qu'elle effectue ensuite pour son propre compte : sa propre politique de confidentialité s'applique. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment grâce au bouton de gestion des cookies présent sur chaque page.

Certains de ces prestataires, dont Vercel, Klaviyo, Google, Shopify et Judge.me, peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Les données du pixel Meta peuvent être transférées à Meta Platforms Inc., aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés : vers les États-Unis, par l'adhésion de ces sociétés au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; vers le Royaume-Uni et le Canada, par les décisions d'adéquation de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en écrivant à contact@belyzlash.fr.

Le site utilise des cookies. Les cookies non essentiels (mesure d'audience, marketing) ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Voici les cookies et services utilisés sur belyzlash.fr. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment grâce au bouton de gestion des cookies présent sur chaque page.

• axeptio_cookies, axeptio_authorized_vendors, axeptio_all_vendors

  Service

  Axeptio

  Finalité

  Conserver vos choix en matière de cookies

  Durée

  6 mois

  Dépôt

  Toujours : nécessaire au site

• NEXT_LOCALE

  Service

  BELYZLASH

  Finalité

  Mémoriser la langue choisie

  Durée

  Session

  Dépôt

  Toujours : nécessaire au site

• belyzlash-auth-token

  Service

  BELYZLASH

  Finalité

  Vous garder connectée à votre compte

  Durée

  30 jours

  Dépôt

  Toujours : nécessaire au site

• belyzlash-cart (stockage local)

  Service

  BELYZLASH

  Finalité

  Conserver les articles de votre panier

  Durée

  Jusqu'à ce que le panier soit vidé

  Dépôt

  Toujours : nécessaire au site

• belyzlash-panier-shopify (stockage local)

  Service

  BELYZLASH

  Finalité

  Retrouver le panier de paiement Shopify, pour vider votre panier une fois la commande passée

  Durée

  Jusqu'à ce que la commande soit passée ou le panier vidé ; au-delà de 3 jours, effacé à votre visite suivante

  Dépôt

  Toujours : nécessaire au site

• bl_popup_newsletter (stockage local)

  Service

  BELYZLASH

  Finalité

  Ne pas vous reproposer l'inscription à la newsletter : inscription faite depuis ce navigateur, refus de la fenêtre d'inscription (pendant 14 jours) et, avec votre accord, arrivée par l'un de nos e-mails

  Durée

  Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site dans votre navigateur

  Dépôt

  Quand vous vous inscrivez ou fermez la fenêtre d'inscription ; arrivée par nos e-mails : après votre accord (Statistiques et audience)

• bl_popup_newsletter_vu (stockage de session)

  Service

  BELYZLASH

  Finalité

  N'afficher la fenêtre d'inscription à la newsletter qu'une fois par visite

  Durée

  Session (jusqu'à la fermeture de l'onglet)

  Dépôt

  Quand la fenêtre d'inscription s'affiche

• bl_origine

  Service

  BELYZLASH

  Finalité

  Cookie d'attribution propre au site (first-party) : retenir la provenance de votre visite (source, campagne, identifiant de clic publicitaire) pour l'associer à votre commande

  Durée

  90 jours

  Dépôt

  Après votre accord (Statistiques et audience)

• bl_internal

  Service

  BELYZLASH

  Finalité

  Exclure les visites de notre équipe des statistiques

  Durée

  2 ans

  Dépôt

  Uniquement sur les appareils de l'équipe

• _ga, _ga_WD2YTS73KF

  Service

  Google Analytics 4 (Google)

  Finalité

  Mesurer l'audience du site et les parcours d'achat

  Durée

  13 mois

  Dépôt

  Avec votre accord

• __kla_id

  Service

  Klaviyo

  Finalité

  Reconnaître votre navigation pour les relances de panier, les alertes de retour en stock et les nouveautés

  Durée

  2 ans

  Dépôt

  Avec votre accord

• _fbp, _fbc

  Service

  Pixel Meta (Meta)

  Finalité

  Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et vous y présenter des publicités ciblées. _fbc n'est posé que si vous arrivez par une publicité Meta ou un lien Facebook ou Instagram

  Durée

  3 mois

  Dépôt

  Après votre accord (Annonces personnalisées)

Vercel Web Analytics mesure la fréquentation sans cookie et sans identifiant stocké sur votre appareil. Le site utilise le mode avancé du Consent Mode de Google : tant que vous n'avez pas accepté la mesure d'audience, Google Analytics ne dépose ni ne lit aucun cookie, mais le site transmet à Google des signaux sans cookie ni identifiant persistant (horodatage, type de navigateur, page consultée, état de votre consentement), qui lui permettent d'estimer la fréquentation par modélisation. Dès que vous acceptez, les cookies décrits ci-dessus sont utilisés.

Sur la page de paiement (shop.belyzlash.fr), Shopify dépose les cookies nécessaires au paiement et à la sécurité de la commande. Les choix exprimés dans notre bandeau lui sont transmis. Shopify ne connaît qu'un seul accord pour l'ensemble de ses outils marketing : il ne le reçoit que si vous avez accepté à la fois « Outils d'emailing » et « Annonces personnalisées ».