Informativa sulla Privacy

Il titolare del trattamento dei dati è BELYZ LASH (nome commerciale BELYZLASH), rappresentata dalla sua Presidente, Elysza De Magalhaes. Per la raccolta di dati tramite il pixel di Meta e la loro trasmissione a Meta, BELYZ LASH e Meta Platforms Ireland Limited sono contitolari del trattamento (si veda la sezione Destinatari dei dati).

Contatto: contact@belyzlash.fr

Raccogliamo i seguenti dati:

• Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono.

• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importo, cronologia degli ordini.

• Dati di pagamento: trattati in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento (BELYZLASH non conserva i Suoi dati bancari completi).

• Dati di navigazione: indirizzo IP, cookie, pagine consultate, provenienza della visita (vedere la sezione Cookie).

• Dati relativi alle nostre e-mail: apertura delle nostre e-mail e clic sui loro link, misurati dal nostro strumento di invio.

• Dati delle Sue richieste: avviso di ritorno disponibile, promemoria del live, candidatura al programma ambassador (risposte al questionario).

• Ordini effettuati su un marketplace: se ordina tramite TikTok Shop o Amazon, la piattaforma ci trasmette i dati necessari alla consegna.

• Clienti del nostro negozio precedente: gli account e lo storico ordini del nostro precedente negozio online (WooCommerce) sono stati trasferiti su Shopify al momento del cambio di piattaforma.

I Suoi dati sono utilizzati per:

• trattare e consegnare i Suoi ordini;

• gestire la relazione con il cliente e il servizio post-vendita;

• gestire le iscrizioni ai corsi di formazione;

• inviarLe per e-mail comunicazioni commerciali (newsletter, novità, offerte), alle condizioni precisate nella sezione Base giuridica;

• migliorare il nostro sito e i nostri servizi;

• rispettare i nostri obblighi legali e contabili;

• avvisarLa, su Sua richiesta, del ritorno disponibile di un prodotto o del prossimo live;

• ricordarLe via e-mail un ordine che non ha completato;

• esaminare le candidature al programma ambassador e rispondere;

• misurare l'audience del sito, l'apertura delle nostre e-mail e la provenienza dei nostri ordini;

• raccogliere le Sue recensioni sui nostri prodotti;

• misurare l'efficacia delle nostre pubblicità su Facebook e Instagram e mostrarLe lì pubblicità mirate, con il Suo consenso.

I trattamenti si fondano su: l'esecuzione del contratto (ordini, corsi di formazione), il Suo consenso (iscrizione alla newsletter, cookie non essenziali), il nostro legittimo interesse (miglioramento dei servizi, e-mail commerciali inviate alle clienti e alle professioniste della bellezza alle condizioni descritte di seguito) e il rispetto di obblighi legali (fatturazione).

E-mail commerciali. Se è cliente, possiamo inviarLe via e-mail offerte relative a prodotti analoghi a quelli che ha acquistato da noi, senza consenso preventivo, come consentito dall'articolo L.34-5 del Codice francese delle poste e delle comunicazioni elettroniche. Se è una professionista della bellezza, possiamo inviarLe offerte relative a prodotti legati alla Sua attività professionale. In entrambi i casi, ne viene informata al momento della raccolta del Suo indirizzo e-mail e può opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o scrivendoci. L'iscrizione alla nostra newsletter dal sito si basa invece sul Suo consenso, che può revocare allo stesso modo.

Più precisamente: la misurazione dell'audience tramite Google Analytics, il cookie Klaviyo, il monitoraggio della provenienza degli ordini e il pixel di Meta si basano sul Suo consenso, espresso nel banner dei cookie; gli avvisi di ritorno disponibile, i promemoria del live e l'esame delle candidature si basano sulla Sua richiesta; la misurazione dell'audience senza cookie, il trasferimento degli account del nostro negozio precedente, la raccolta delle recensioni e la sicurezza del sito si basano sul nostro legittimo interesse.

I Suoi dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità perseguite: i dati relativi agli ordini sono conservati per la durata legale (in particolare 10 anni per i documenti contabili) e i dati di marketing fino alla Sua disiscrizione (revoca del consenso o opposizione), e al massimo 3 anni dopo il nostro ultimo contatto con Lei.

Le richieste di avviso di ritorno disponibile, le iscrizioni al promemoria del live e le candidature sono conservate per il tempo della loro gestione, poi al massimo 3 anni dopo il nostro ultimo scambio. I cookie sono conservati per le durate indicate nella sezione Cookie. Con il Suo consenso, la provenienza della Sua visita (fonte, campagna, identificativo di clic pubblicitario) è registrata con il Suo ordine, conservata al massimo 3 anni dopo l'ordine e poi cancellata dall'ordine. Revocare il consenso ne impedisce la registrazione sui Suoi ordini successivi; può anche chiederne la cancellazione prima, come indicato nella sezione I Suoi diritti.

Le recensioni dei clienti sono visibili sul sito per 3 anni dalla loro pubblicazione, poi vengono rimosse dal sito. La recensione e i dati che la accompagnano (in particolare il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e l'ordine in questione) restano registrati presso Judge.me, il nostro fornitore di recensioni, che non indica una durata fissa: dichiara di conservare i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, anche per adempiere ai propri obblighi di legge, e di poterli conservare più a lungo in caso di reclamo o di controversia. Può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della Sua recensione e di questi dati scrivendo a contact@belyzlash.fr. Per una recensione lasciata nell'app Shop, una copia resta nell'app Shop, sotto la responsabilità di Shopify.

I Suoi dati sono destinati a BELYZ LASH e ai fornitori che la aiutano a far funzionare il sito e il negozio. Agiscono secondo le nostre istruzioni, sono tenuti alla riservatezza e utilizzano i Suoi dati solo per le esigenze del loro servizio:

• Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): negozio online, account clienti, ordini e pagina di pagamento;

• Vercel (Vercel Inc., Stati Uniti): hosting del sito e misurazione dell'audience senza cookie;

• Klaviyo (Klaviyo Inc., Stati Uniti): invio delle nostre e-mail (newsletter, promemoria, avvisi di ritorno disponibile, promemoria del live), gestione delle candidature, misurazione di aperture e clic;

• Axeptio (Francia): raccolta e conservazione delle Sue scelte sui cookie;

• Google (Google Ireland Limited e Google LLC, Stati Uniti): Google Tag Manager, misurazione dell'audience con Google Analytics previo Suo consenso, e presentazione dei nostri prodotti su Google (Google Merchant Center);

• Judge.me (Judge.me Ltd, Regno Unito): richieste di recensione via e-mail dopo un ordine, raccolta e pubblicazione delle recensioni dei clienti;

• Corrieri (in particolare Colissimo, La Poste): consegna dei Suoi pacchi.

I fornitori di pagamento (il servizio di pagamento con carta di Shopify, PayPal e Klarna) trattano i Suoi dati di pagamento per conto proprio, in particolare per valutare una richiesta di pagamento rateale: si applicano le loro informative sulla privacy.

Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda): con il Suo consenso (passaggio « Annonces personnalisées » del banner dei cookie), il pixel di Meta trasmette a Meta la Sua navigazione sul sito (pagine visitate, prodotti consultati, aggiunte al carrello, avvio dell'ordine, iscrizione alla newsletter) e il Suo acquisto sulla pagina di pagamento (importo e prodotti) per misurare l'efficacia delle nostre pubblicità su Facebook e Instagram e mostrarLe lì pubblicità mirate. In base alle nostre impostazioni, Meta può ricevere anche il Suo indirizzo e-mail, il Suo telefono, il Suo nome e il Suo indirizzo in forma hash (non leggibili in chiaro), per collegare questi dati al Suo account Facebook o Instagram. Per la raccolta di questi dati tramite il pixel e la loro trasmissione a Meta, BELYZ LASH e Meta Platforms Ireland Limited sono contitolari del trattamento (articolo 26 del GDPR). L'accordo che li vincola, pubblicato da Meta, è consultabile all'indirizzo www.facebook.com/legal/controller_addendum. Può esercitare i Suoi diritti sia nei confronti di BELYZ LASH sia nei confronti di Meta. Meta è l'unica titolare dei trattamenti che effettua successivamente per conto proprio: si applica la sua informativa sulla privacy. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite il pulsante di gestione dei cookie presente su ogni pagina.

Alcuni di questi fornitori, tra cui Vercel, Klaviyo, Google, Shopify e Judge.me, possono trattare i Suoi dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada. I dati del pixel di Meta possono essere trasferiti a Meta Platforms Inc., negli Stati Uniti.

Questi trasferimenti sono tutelati: verso gli Stati Uniti, dall'adesione di queste società al quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework) o, in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea; verso il Regno Unito e il Canada, dalle decisioni di adeguatezza della Commissione europea. Può ottenere una copia delle garanzie applicabili scrivendo a contact@belyzlash.fr.

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