BELYZLASH · Informazioni legali
Politica di rimborso
e di reso
In BELYZLASH, la soddisfazione e la sicurezza delle nostre clienti sono la nostra priorità. La presente politica precisa le condizioni alle quali un prodotto può essere restituito e rimborsato.
Traduzione di cortesia. Solo la versione francese fa fede.
Diritto di recesso
14 giorni per ripensarci
Dispone di 14 giorni dalla ricezione del Suo ordine per comunicarci la Sua decisione di recedere, senza doverla motivare (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese).
Questo diritto vale per qualsiasi prodotto ancora sigillato, liquidi compresi (colle AURA, VELA e LUME, Primer, Fissatore, Remover, Shampoo), così come per l'attrezzatura nuova nella confezione originale.
Eccezione igienica
Prodotti dissigillati
Per motivi di igiene e di tutela della salute, un prodotto dissigillato dopo la consegna non può più essere restituito (articolo L.221-28, 5°, del Codice del consumo francese): colla, Primer, Fissatore, Remover, Shampoo o qualsiasi altro prodotto liquido il cui flacone o sigillo sia stato aperto, nonché le extension ciglia e i trattamenti la cui confezione protettiva sia stata aperta.
Finché il sigillo è intatto, il prodotto viene ripreso entro il termine di 14 giorni.
Procedura
Procedura di reso
- 1
Ci scriva a contact@belyzlash.fr entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati. Può anche utilizzare il modulo di recesso tipo delle nostre CGV.
- 2
Confermiamo la ricezione della Sua richiesta e Le indichiamo l'indirizzo di reso.
- 3
Rispedisca i prodotti, ben protetti e con spedizione tracciata, al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato la Sua decisione.
Le spese di reso sono a carico della cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Rimborso
Modalità di rimborso
La rimborsiamo al più tardi entro 14 giorni da quando siamo stati informati della Sua decisione di recedere, comprese le spese di consegna iniziali (escluso il supplemento per una modalità di consegna più costosa di quella standard), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando non ci abbia fornito la prova della loro spedizione (articolo L.221-24 del Codice del consumo francese).
Garanzie legali
Prodotto danneggiato o errore da parte nostra
Se riceve un prodotto rotto, difettoso o non conforme al Suo ordine, ci scriva a contact@belyzlash.fr, se possibile con foto del prodotto e dell'imballaggio. Procediamo quindi alla sostituzione o al rimborso integrale, spese incluse, compresi i liquidi.
Avvisarci rapidamente accelera la pratica, ma non Le viene imposto alcun termine diverso da quelli di legge: beneficia della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna e della garanzia per vizi occulti, riportate nel riquadro delle garanzie legali delle nostre CGV.
Contatto