Wie wir mit Kundenbewertungen umgehen

Etwa zwei Wochen nach der Lieferung einer Bestellung senden wir eine E-Mail mit der Einladung, die bestellten Produkte zu bewerten, mit höchstens einer Erinnerung. Im Oktober 2026 erhalten Kundinnen, die seit April 2026 bestellt haben, einmalig eine Einladung. Eine Bewertung wird über den persönlichen Link dieser E-Mail abgegeben: So prüfen wir, dass sie von einer Kundin stammt, die das Produkt bestellt hat, daher der Hinweis „Verifizierter Kauf“.

Einige Bewertungen stammen aus der Shop-App von Shopify, die sie einer Bestellung zuordnet. Sie tragen den Hinweis „über die Shop-App“.

Das BELYZLASH-Team und ihm nahestehende Personen geben keine Bewertungen ab. Unsere Botschafterinnen erhalten einen dauerhaften Rabatt und kostenlose Produkte: Sie erhalten keine Bewertungsanfragen, und gibt eine von ihnen dennoch eine Bewertung ab, trägt diese den Hinweis „BELYZLASH-Botschafterin“.

Eine Bewertung wird sofort nach ihrer Abgabe veröffentlicht, unabhängig von ihrer Note. Anschließend lesen wir sie und entfernen sie nur, wenn einer der unten genannten Ablehnungsgründe vorliegt; die Verfasserin erhält dann eine E-Mail mit dem Grund. In einer Bewertung angegebene persönliche Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse) werden automatisch unkenntlich gemacht.

Wir ändern weder den Text noch die Note; nur diese Kontaktdaten werden unkenntlich gemacht. Wir können der Verfasserin einer Bewertung schreiben, ausschließlich um ihre Bestellung zu prüfen oder ein von ihr gemeldetes Problem zu lösen, niemals, um sie zu bitten, ihre Bewertung zu ändern oder zurückzuziehen.

Wir lehnen eine Bewertung ab oder entfernen sie, wenn sie beleidigende, verleumderische, diskriminierende oder rechtswidrige Äußerungen, personenbezogene Daten (vollständiger Name, Telefonnummer, Adresse), Werbung oder einen Link zu einer anderen Website enthält. Wir lehnen sie auch ab, wenn sie sich weder auf das Produkt noch auf die Bestellung bezieht, doppelt vorhanden ist oder keiner Bestellung entspricht: Auf der Website werden nur Bewertungen angezeigt, deren Kauf von Judge.me oder von Shopify verifiziert ist.

Eine Bewertung wird niemals abgelehnt, weil sie negativ ist. Die Verfasserin einer abgelehnten Bewertung erhält eine E-Mail mit dem Grund.

Eine Bewertung wird spätestens 7 Tage nach ihrer Abgabe veröffentlicht, in der Regel innerhalb einer Stunde. Sie bleibt 3 Jahre nach ihrer Veröffentlichung online und wird dann von der Website entfernt.

Wir bieten keinerlei Gegenleistung für eine Bewertung: keinen Rabattcode, kein Geschenk, keine Teilnahme an einer Verlosung.

Jede Bewertung zeigt ihr Veröffentlichungsdatum und das Datum der Bestellung, sofern diese gefunden wird. Falls sie geändert wurde, zeigt sie auch das Datum ihrer Aktualisierung. Die Bewertungen sind von der neuesten zur ältesten sortiert.

Die Durchschnittsnote ist der einfache Durchschnitt der Noten aller für ein Produkt angezeigten Bewertungen. Sie wird ab 3 Bewertungen angezeigt, für alle Produkte; darunter bleiben alle Bewertungen auf der Produktseite sichtbar.

Schreiben Sie an contact@belyzlash.fr von der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung aus. Eine geänderte Bewertung wird auf dieselbe Weise geprüft und zeigt das Datum ihrer Aktualisierung.

Jede Person, auch die Marke oder der Hersteller eines bewerteten Produkts, kann kostenlos eine Bewertung melden, deren Echtheit ihr zweifelhaft erscheint, indem sie an contact@belyzlash.fr schreibt und den Grund erläutert. Jede Meldung wird geprüft.

Wir können öffentlich auf eine Bewertung antworten. Eine Antwort ändert niemals die Bewertung, ihre Note oder ihren Platz in der Reihenfolge.

Veröffentlicht werden nur Ihr Vorname und der Anfangsbuchstabe Ihres Nachnamens, mit dem Datum Ihrer Bestellung; niemals Ihre E-Mail-Adresse. Die Bewertungen werden mit dem Tool Judge.me (Judge.me Ltd, Vereinigtes Königreich) eingeholt. Mehr dazu und zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.