BELYZLASH · Rechtliche Hinweise
Rückerstattungs-
und Rückgaberichtlinie
Bei BELYZLASH stehen die Zufriedenheit und die Sicherheit unserer Kundinnen an erster Stelle. Diese Richtlinie legt fest, unter welchen Bedingungen ein Produkt zurückgegeben und erstattet werden kann.
Übersetzung aus Gefälligkeit. Rechtsverbindlich ist allein die französische Fassung.
Widerrufsrecht
14 Tage, um es sich anders zu überlegen
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihren Widerruf mitzuteilen, ohne Angabe von Gründen (Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Dieses Recht gilt für jedes noch versiegelte Produkt, auch Flüssigkeiten (Kleber AURA, VELA und LUME, Primer, Fixierer, Remover, Shampoo), ebenso wie für neues Zubehör in Originalverpackung.
Hygieneausnahme
Entsiegelte Produkte
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes kann ein nach der Lieferung entsiegeltes Produkt nicht mehr zurückgegeben werden (Artikel L.221-28, 5°, des französischen Verbrauchergesetzbuchs): Kleber, Primer, Fixierer, Remover, Shampoo oder jedes andere flüssige Produkt, dessen Flasche oder Versiegelung geöffnet wurde, sowie Wimpernverlängerungen und Pflegeprodukte, deren Schutzverpackung geöffnet wurde.
Solange die Versiegelung unversehrt ist, wird das Produkt innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgenommen.
Ablauf
Ablauf der Rückgabe
- 1
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an contact@belyzlash.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte an. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular aus unseren AGB verwenden.
- 2
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
- 3
Senden Sie die Produkte gut geschützt und mit Sendungsverfolgung spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück.
Die Rücksendekosten trägt die Kundin, außer bei einem Fehler unsererseits oder bei einem fehlerhaften Produkt.
Rückerstattung
Modalitäten der Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (ohne Aufpreis für eine teurere als die Standardlieferung), mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Wir können die Erstattung verweigern, bis die Produkte bei uns eingegangen sind oder Sie den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht haben (Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Gesetzliche Gewährleistung
Beschädigtes Produkt oder Fehler unsererseits
Wenn Sie ein zerbrochenes, fehlerhaftes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, schreiben Sie uns an contact@belyzlash.fr, nach Möglichkeit mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir sorgen dann für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Kosten, auch bei Flüssigkeiten.
Eine schnelle Meldung beschleunigt die Bearbeitung, es gilt aber keine andere Frist als die gesetzlichen: Sie genießen die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit für 2 Jahre ab Lieferung sowie die Gewährleistung für verborgene Mängel, die im Kasten zur gesetzlichen Gewährleistung unserer AGB beschrieben sind.
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