BELYZLASH · Información legal
Condiciones Generales de Venta
y de Uso
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Traducción de cortesía. Únicamente la versión francesa tiene valor legal.
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante, «CGV/CGU») rigen el uso del sitio web belyzlash.fr y las ventas de productos y de formaciones realizadas por la sociedad BELYZ LASH (nombre comercial BELYZLASH), SAS (sociedad por acciones simplificada de Derecho francés) con un capital social de 1 000 €, con domicilio social en 5 allée du Colombier, 95570 Attainville, inscrita en el Registro Mercantil de Pontoise con el número 920 452 943 (IVA intracomunitario: FR89920452943) (en adelante, «el Vendedor»).
Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV/CGU por parte del cliente (en adelante, «el Cliente»).
Parte 1
Condiciones Generales de Uso
Artículo 1
Objeto
Las CGU tienen por objeto definir las modalidades de puesta a disposición del sitio web y las condiciones de uso por parte del usuario.
Artículo 2
Acceso al sitio web
El sitio web es accesible de forma gratuita para cualquier usuario que disponga de acceso a Internet. Todos los gastos derivados del acceso (equipos, conexión) corren a cargo del usuario. BELYZLASH se esfuerza por garantizar el acceso al sitio web las 24 horas del día, pero no podrá ser considerada responsable en caso de indisponibilidad por mantenimiento, actualización o fuerza mayor.
Artículo 3
Cuenta de usuario
Puede ser necesaria la creación de una cuenta para realizar un pedido. El Cliente se compromete a facilitar información exacta y a preservar la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
Artículo 4
Propiedad intelectual
El conjunto de los contenidos del sitio web está protegido. Queda prohibida toda reproducción no autorizada (véase el Aviso Legal).
Parte 2
Condiciones Generales de Venta
Artículo 5
Productos y formaciones
El Vendedor pone a la venta productos de extensiones de pestañas (pestañas, adhesivos, cuidados, accesorios) así como formaciones profesionales. Los productos están destinados a un uso profesional por parte de técnicas y técnicos en extensiones de pestañas. Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto.
Artículo 6
Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío. BELYZLASH se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Artículo 7
Pedido
El pedido queda validado tras la aceptación de las presentes CGV y la confirmación del pago. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. BELYZLASH se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio, por motivo legítimo o por falta de existencias.
Artículo 8
Pago
El pago se efectúa en línea al realizar el pedido, mediante tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio ofrecido en la página de pago. El pago fraccionado sin gastos (en 3 veces con Klarna, en 4 veces con PayPal) se ofrece a partir de un importe mínimo fijado por dichas entidades (a título orientativo, 35 € con Klarna y 30 € con PayPal), sujeto a la aceptación de la solicitud por la entidad correspondiente; las opciones disponibles se muestran en la página de pago. Las transacciones son seguras. El pedido no se considera efectivo hasta la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario.
Artículo 9
Envío
Los pedidos se envían en un plazo de 24 h laborables tras la confirmación del pago y se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, a título orientativo en 24 a 72 h en la Francia metropolitana. Los gastos y plazos de entrega de cada destino se indican en la página de pago, antes de validar el pedido; el envío es gratuito a partir de 89 € de compra en la Francia metropolitana, umbral que se calcula tras aplicar los posibles códigos promocionales. Los riesgos se transfieren al Cliente en el momento de la entrega del paquete. En caso de retraso, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@belyzlash.fr.
Artículo 10
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar ningún motivo ni de pagar penalización alguna. Si el pedido se entrega en varias partes, el plazo empieza a contar desde la recepción del último producto.
Para ejercer este derecho, el Cliente comunica su decisión a BELYZ LASH antes de que venza el plazo, mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contact@belyzlash.fr o por correo postal a 5 allée du Colombier, 95570 Attainville, Francia. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio (artículo L.221-21).
El Cliente devuelve los productos a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de desistir (artículo L.221-23). Los gastos de devolución corren a su cargo. Solo es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
BELYZ LASH reembolsa todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales (salvo el suplemento derivado de la elección de una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida), a más tardar catorce (14) días después de haber sido informada de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio. Puede retenerse hasta la recepción de los productos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero (artículo L.221-24).
Cualquier producto todavía precintado puede devolverse en este plazo, incluidos los adhesivos y demás productos líquidos. Solo quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos desprecintados por el Cliente tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene: adhesivos, primer, fijador, remover, champú y demás productos líquidos cuyo frasco o precinto se haya abierto, así como pestañas y cuidados cuyo embalaje protector se haya abierto (artículo L.221-28, 5°).
El derecho de desistimiento no se aplica a las ventas entre profesionales (B2B) ni a las prestaciones de formación íntegramente ejecutadas antes del vencimiento del plazo de desistimiento con el acuerdo del Cliente.
Anexo al artículo R.221-1 del Código de Consumo francés
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de BELYZ LASH, 5 allée du Colombier, 95570 Attainville, Francia, contact@belyzlash.fr:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 11
Formaciones
La inscripción en una formación implica la aceptación de las condiciones específicas (fechas, lugar, kit incluido). Las condiciones de anulación propias de cada formación se indican en el momento de la inscripción. BELYZLASH se reserva el derecho de aplazar una formación en caso de número insuficiente de participantes o de fuerza mayor.
Artículo 12
Garantías
BELYZ LASH responde de las faltas de conformidad de los productos en las condiciones de los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, y de los vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. Para hacer valer estas garantías, el Cliente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@belyzlash.fr, con fotos si es posible. No se le impone ningún plazo de aviso más corto que los plazos legales recordados a continuación.
Garantía legal de conformidad y garantía legal por vicios ocultos
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de retirada del bien no conforme, o soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste pese al intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Cualquier periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también disfruta de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de su devolución.
Artículo 13
Datos personales
Los datos recogidos se tratan de conformidad con el RGPD (véanse el Aviso Legal y la Política de Privacidad). El Cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de supresión de sus datos.
Artículo 14
Responsabilidad
Dado que los productos están destinados a un uso profesional, el Cliente reconoce disponer de las competencias y formaciones necesarias para su utilización. BELYZLASH no podrá ser considerada responsable de un uso indebido de los productos.
Artículo 15
Litigios y mediación
Las presentes CGV están sometidas al Derecho francés. En caso de litigio, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo MEDICYS (www.medicys.fr), conforme a los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, tras haber intentado resolver el litigio directamente con BELYZ LASH mediante una reclamación por escrito. A falta de resolución amistosa, serán competentes los tribunales franceses.
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