BELYZLASH · Información legal
Política de reembolso
y de devolución
En BELYZLASH, la satisfacción y la seguridad de nuestras clientas son nuestra prioridad. Esta política precisa las condiciones en las que un producto puede ser devuelto y reembolsado.
Traducción de cortesía. Únicamente la versión francesa tiene valor legal.
Derecho de desistimiento
14 días para cambiar de opinión
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para comunicarnos su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla (artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés).
Este derecho se aplica a cualquier producto todavía precintado, líquidos incluidos (adhesivos AURA, VELA y LUME, Primer, Fijador, Remover, Champú), así como al material nuevo en su embalaje original.
Excepción de higiene
Productos desprecintados
Por razones de higiene y de protección de la salud, un producto desprecintado después de la entrega ya no puede devolverse (artículo L.221-28, 5°, del Código de Consumo francés): adhesivo, Primer, Fijador, Remover, Champú o cualquier otro producto líquido cuyo frasco o precinto se haya abierto, así como las extensiones de pestañas y los cuidados cuyo embalaje protector se haya abierto.
Mientras el precinto esté intacto, el producto se admite dentro del plazo de 14 días.
Procedimiento
Procedimiento de devolución
- 1
Escríbanos a contact@belyzlash.fr en los 14 días siguientes a la recepción, indicando su número de pedido y los productos afectados. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento de nuestras CGV.
- 2
Acusamos recibo de su solicitud y le indicamos la dirección de devolución.
- 3
Devuelva los productos, bien protegidos y con envío con seguimiento, a más tardar 14 días después de habernos comunicado su decisión.
Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
Reembolso
Modalidades de reembolso
Le reembolsamos como máximo 14 días después de haber sido informados de su decisión de desistir, incluidos los gastos de entrega iniciales (salvo el suplemento por una modalidad de entrega más cara que la estándar), con el mismo medio de pago utilizado para el pedido. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos haya presentado una prueba de su devolución (artículo L.221-24 del Código de Consumo francés).
Garantías legales
Producto dañado o error por nuestra parte
Si recibe un producto roto, defectuoso o no conforme con su pedido, escríbanos a contact@belyzlash.fr, con fotos del producto y del embalaje si es posible. Procederemos entonces a la sustitución o al reembolso íntegro, gastos incluidos, también para los líquidos.
Avisarnos rápido agiliza la gestión, pero no se le impone ningún plazo distinto de los legales: disfruta de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega y de la garantía por vicios ocultos, recogidas en el recuadro de garantías legales de nuestras CGV.
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