Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es BELYZ LASH (nombre comercial BELYZLASH), representada por su Presidenta, Elysza De Magalhaes. Para la recogida de datos por el píxel de Meta y su transmisión a Meta, BELYZ LASH y Meta Platforms Ireland Limited son corresponsables del tratamiento (véase la sección Destinatarios de los datos).

Contacto: contact@belyzlash.fr

Recogemos los siguientes datos:

• Datos de identificación: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.

• Datos de pedido: productos comprados, importe, historial de pedidos.

• Datos de pago: tratados de forma segura por nuestro proveedor de pago (BELYZLASH no almacena sus datos bancarios completos).

• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas consultadas, procedencia de la visita (véase la sección Cookies).

• Datos relacionados con nuestros correos: apertura de nuestros correos y clics en sus enlaces, medidos por nuestra herramienta de envío.

• Datos de sus solicitudes: aviso de reposición, recordatorio del directo, candidatura al programa de embajadoras (respuestas al cuestionario).

• Pedidos realizados en un marketplace: si compra a través de TikTok Shop o Amazon, la plataforma nos transmite los datos necesarios para la entrega.

• Clientas de nuestra tienda anterior: las cuentas y el historial de pedidos de nuestra antigua tienda en línea (WooCommerce) se trasladaron a Shopify al cambiar de plataforma.

Sus datos se utilizan para:

• tramitar y enviar sus pedidos;

• gestionar la relación con el cliente y el servicio posventa;

• gestionar las inscripciones en las formaciones;

• enviarle por correo electrónico comunicaciones comerciales (newsletter, novedades, ofertas), en las condiciones indicadas en la sección Base jurídica;

• mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;

• cumplir nuestras obligaciones legales y contables;

• avisarle, a petición suya, de la reposición de un producto o del próximo directo;

• recordarle por correo electrónico un pedido que no ha finalizado;

• estudiar y responder a las candidaturas al programa de embajadoras;

• medir la audiencia del sitio web, la apertura de nuestros correos y la procedencia de nuestros pedidos;

• recoger sus opiniones sobre nuestros productos;

• medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y mostrarle allí publicidad personalizada, con su consentimiento.

Los tratamientos se basan en: la ejecución del contrato (pedidos, formaciones), su consentimiento (suscripción a la newsletter, cookies no esenciales), nuestro interés legítimo (mejora de los servicios, correos comerciales enviados a clientas y a profesionales de la belleza en las condiciones descritas a continuación) y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación).

Correos comerciales. Si es clienta, podemos enviarle por correo electrónico ofertas sobre productos similares a los que nos ha comprado, sin consentimiento previo, tal como lo permite el artículo L.34-5 del Código francés de correos y comunicaciones electrónicas. Si es profesional de la belleza, podemos enviarle ofertas sobre productos relacionados con su actividad profesional. En ambos casos, se le informa de ello cuando recogemos su dirección de correo electrónico y puede oponerse en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndonos. La suscripción a nuestra newsletter desde el sitio web se basa, en cambio, en su consentimiento, que puede retirar de la misma manera.

En concreto: la medición de audiencia con Google Analytics, la cookie de Klaviyo, el seguimiento de la procedencia de los pedidos y el píxel de Meta se basan en su consentimiento, otorgado en el banner de cookies; los avisos de reposición, los recordatorios del directo y el estudio de las candidaturas se basan en su solicitud; la medición de audiencia sin cookies, el traslado de las cuentas de nuestra tienda anterior, la recogida de opiniones y la seguridad del sitio web se basan en nuestro interés legítimo.

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas: los datos de pedido se conservan durante el plazo legal (en particular, 10 años para los documentos contables) y los datos de marketing hasta que se dé de baja (retirada de su consentimiento u oposición), y como máximo 3 años después de nuestro último contacto con usted.

Las solicitudes de aviso de reposición, las inscripciones al recordatorio del directo y las candidaturas se conservan durante su tramitación y, después, como máximo 3 años tras nuestro último intercambio. Las cookies se conservan durante los plazos indicados en la sección Cookies. Con su consentimiento, la procedencia de su visita (fuente, campaña, identificador de clic publicitario) se registra con su pedido, se conserva como máximo 3 años después de este y, a continuación, se suprime del pedido. Retirar su consentimiento impide que se registre en sus pedidos siguientes; también puede solicitar su supresión antes, como se indica en la sección Sus derechos.

Las reseñas de clientes se muestran en el sitio durante 3 años desde su publicación y después se retiran del sitio. La reseña y los datos que la acompañan (en particular su nombre, su dirección de correo electrónico y el pedido correspondiente) permanecen registrados en Judge.me, nuestro proveedor de reseñas, que no indica un plazo fijo: declara conservar los datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron, incluido el cumplimiento de sus obligaciones legales, y poder conservarlos más tiempo en caso de reclamación o litigio. Puede solicitar en cualquier momento la supresión de su reseña y de estos datos escribiendo a contact@belyzlash.fr. En el caso de una reseña dejada en la app Shop, una copia permanece en la app Shop, bajo la responsabilidad de Shopify.

Sus datos están destinados a BELYZ LASH y a los proveedores que la ayudan a hacer funcionar el sitio web y la tienda. Actúan siguiendo nuestras instrucciones, están sujetos a confidencialidad y solo utilizan sus datos para prestar su servicio:

• Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): tienda en línea, cuentas de clientes, pedidos y página de pago;

• Vercel (Vercel Inc., Estados Unidos): alojamiento del sitio web y medición de audiencia sin cookies;

• Klaviyo (Klaviyo Inc., Estados Unidos): envío de nuestros correos (newsletter, recordatorios, avisos de reposición, recordatorios del directo), seguimiento de candidaturas, medición de aperturas y clics;

• Axeptio (Francia): recogida y conservación de sus elecciones sobre cookies;

• Google (Google Ireland Limited y Google LLC, Estados Unidos): Google Tag Manager, medición de audiencia con Google Analytics con su consentimiento, y presentación de nuestros productos en Google (Google Merchant Center);

• Judge.me (Judge.me Ltd, Reino Unido): solicitudes de reseña por correo electrónico tras un pedido, recogida y publicación de las reseñas de clientes;

• Transportistas (en particular Colissimo, La Poste): entrega de sus paquetes.

Los proveedores de pago (el servicio de pago con tarjeta de Shopify, PayPal y Klarna) tratan sus datos de pago por cuenta propia, en particular para estudiar una solicitud de pago fraccionado: se aplican sus propias políticas de privacidad.

Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda): con su consentimiento (paso «Annonces personnalisées» del banner de cookies), el píxel de Meta transmite a Meta su navegación en el sitio web (páginas vistas, productos consultados, artículos añadidos al carrito, inicio del pedido, suscripción a la newsletter) y su compra en la página de pago (importe y productos) para medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y mostrarle allí publicidad personalizada. Según nuestra configuración, Meta también puede recibir su dirección de correo electrónico, su teléfono, su nombre y su dirección en formato hash (no legibles en claro), para vincular estos datos a su cuenta de Facebook o Instagram. Para la recogida de estos datos por el píxel y su transmisión a Meta, BELYZ LASH y Meta Platforms Ireland Limited son corresponsables del tratamiento (artículo 26 del RGPD). El acuerdo que los vincula, publicado por Meta, puede consultarse en www.facebook.com/legal/controller_addendum. Puede ejercer sus derechos tanto ante BELYZ LASH como ante Meta. Meta es la única responsable de los tratamientos que realiza después por cuenta propia: se aplica su propia política de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con el botón de gestión de cookies presente en cada página.

Algunos de estos proveedores, entre ellos Vercel, Klaviyo, Google, Shopify y Judge.me, pueden tratar sus datos fuera de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá. Los datos del píxel de Meta pueden transferirse a Meta Platforms Inc., en Estados Unidos.

Estas transferencias están protegidas: hacia Estados Unidos, por la adhesión de estas empresas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; hacia el Reino Unido y Canadá, por las decisiones de adecuación de la Comisión Europea. Puede obtener una copia de las garantías aplicables escribiendo a contact@belyzlash.fr.

El sitio web utiliza cookies. Las cookies no esenciales (medición de audiencia, marketing) solo se depositan con su consentimiento, recabado a través del banner de consentimiento. Usted puede modificar sus preferencias en cualquier momento.

Estas son las cookies y servicios utilizados en belyzlash.fr. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el botón de gestión de cookies presente en cada página.

• axeptio_cookies, axeptio_authorized_vendors, axeptio_all_vendors

  Servicio

  Axeptio

  Finalidad

  Conservar sus elecciones sobre cookies

  Duración

  6 meses

  Instalación

  Siempre: necesaria para el sitio

• NEXT_LOCALE

  Servicio

  BELYZLASH

  Finalidad

  Recordar el idioma elegido

  Duración

  Sesión

  Instalación

  Siempre: necesaria para el sitio

• belyzlash-auth-token

  Servicio

  BELYZLASH

  Finalidad

  Mantener abierta la sesión de su cuenta

  Duración

  30 días

  Instalación

  Siempre: necesaria para el sitio

• belyzlash-cart (almacenamiento local)

  Servicio

  BELYZLASH

  Finalidad

  Conservar los artículos de su carrito

  Duración

  Hasta que se vacíe el carrito

  Instalación

  Siempre: necesaria para el sitio

• belyzlash-panier-shopify (almacenamiento local)

  Servicio

  BELYZLASH

  Finalidad

  Encontrar el carrito de pago de Shopify, para vaciar su carrito una vez realizado el pedido

  Duración

  Hasta que se realice el pedido o se vacíe el carrito; pasados 3 días, se borra en su siguiente visita

  Instalación

  Siempre: necesaria para el sitio

• bl_popup_newsletter (almacenamiento local)

  Servicio

  BELYZLASH

  Finalidad

  No volver a proponerle la suscripción a la newsletter: suscripción hecha desde este navegador, rechazo de la ventana de suscripción (durante 14 días) y, con su consentimiento, llegada desde uno de nuestros correos

  Duración

  Hasta que borre los datos del sitio en su navegador

  Instalación

  Cuando se suscribe o cierra la ventana de suscripción; llegada desde nuestros correos: tras su consentimiento (paso «Statistiques et audience» del banner de cookies)

• bl_popup_newsletter_vu (almacenamiento de sesión)

  Servicio

  BELYZLASH

  Finalidad

  Mostrar la ventana de suscripción a la newsletter como máximo una vez por visita

  Duración

  Sesión (hasta que se cierre la pestaña)

  Instalación

  Cuando se muestra la ventana de suscripción

• bl_origine

  Servicio

  BELYZLASH

  Finalidad

  Cookie de atribución propia del sitio (first-party): recordar la procedencia de su visita (fuente, campaña, identificador de clic publicitario) para asociarla a su pedido

  Duración

  90 días

  Instalación

  Tras su consentimiento (paso «Statistiques et audience» del banner de cookies)

• bl_internal

  Servicio

  BELYZLASH

  Finalidad

  Excluir de las estadísticas las visitas de nuestro equipo

  Duración

  2 años

  Instalación

  Solo en los dispositivos del equipo

• _ga, _ga_WD2YTS73KF

  Servicio

  Google Analytics 4 (Google)

  Finalidad

  Medir la audiencia del sitio web y los recorridos de compra

  Duración

  13 meses

  Instalación

  Con su consentimiento

• __kla_id

  Servicio

  Klaviyo

  Finalidad

  Reconocer su navegación para los recordatorios de carrito, los avisos de reposición y las novedades

  Duración

  2 años

  Instalación

  Con su consentimiento

• _fbp, _fbc

  Servicio

  Píxel de Meta (Meta)

  Finalidad

  Medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y mostrarle allí publicidad personalizada. _fbc solo se instala si llega desde un anuncio de Meta o un enlace de Facebook o Instagram

  Duración

  3 meses

  Instalación

  Tras su consentimiento (paso «Annonces personnalisées» del banner de cookies)

Vercel Web Analytics mide las visitas sin cookies y sin almacenar ningún identificador en su dispositivo. El sitio web utiliza el modo avanzado del Consent Mode de Google: mientras no haya aceptado la medición de audiencia, Google Analytics no instala ni lee ninguna cookie, pero el sitio envía a Google señales sin cookies y sin identificador persistente (fecha y hora, tipo de navegador, página visitada, estado de su consentimiento), que le permiten estimar las visitas mediante modelización. En cuanto acepte, se utilizan las cookies descritas anteriormente.

En la página de pago (shop.belyzlash.fr), Shopify instala las cookies necesarias para el pago y la seguridad del pedido. Las elecciones expresadas en nuestro banner se le transmiten. Shopify solo conoce un consentimiento para el conjunto de sus herramientas de marketing: solo lo recibe si ha aceptado a la vez los pasos «Outils d'emailing» y «Annonces personnalisées» del banner de cookies.