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Quando é que a minha encomenda é enviada?
As encomendas são expedidas em 24 h úteis e depois entregues em 24 a 72 h em França metropolitana (prazos indicativos). A entrega é gratuita a partir de 89 € de compra em França metropolitana (valor depois de aplicados os códigos promocionais); abaixo desse valor, os portes são calculados e apresentados no pagamento.
Onde encontro o meu número de seguimento?
No e-mail enviado no dia da expedição. Introduz-o no módulo «Seguir a minha encomenda» acima: leva-te diretamente ao seguimento Colissimo.
Posso pagar em prestações?
Sim, sem custos: em 3 vezes com a Klarna a partir de 35 € de compra, ou em 4 vezes com o PayPal a partir de 30 €, sujeito a aceitação pela entidade de pagamento. As opções disponíveis aparecem no momento do pagamento.
Posso devolver um produto?
Sim. Tens 14 dias a contar da receção para mudar de ideias, sem teres de te justificar. Qualquer produto ainda selado pode ser devolvido, líquidos incluídos. Só um produto com o selo quebrado depois da entrega (frasco, selo ou embalagem de proteção aberto) não é aceite, por razões de higiene. O reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias após o teu pedido e pode aguardar a receção da encomenda devolvida. Tudo está detalhado na nossa política de reembolso.
A minha encomenda chegou danificada, o que faço?
Escreve-nos o mais depressa possível, com fotografias do produto e da embalagem, por e-mail ou pelo WhatsApp: substituímos o produto ou reembolsamos-te. De qualquer forma, continuas coberta pela garantia legal de conformidade durante 2 anos após a entrega.
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