Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados é a BELYZ LASH (nome comercial BELYZLASH), representada pela sua Presidente, Elysza De Magalhaes. Para a recolha de dados pelo pixel da Meta e a sua transmissão à Meta, a BELYZ LASH e a Meta Platforms Ireland Limited são responsáveis conjuntos pelo tratamento (ver a secção Destinatários dos dados).

Contacto: contact@belyzlash.fr

Recolhemos os seguintes dados:

• Dados de identificação: nome, apelido, endereço de e-mail, morada, número de telefone.

• Dados de encomenda: produtos comprados, montante, histórico de encomendas.

• Dados de pagamento: tratados de forma segura pelo nosso prestador de pagamento (a BELYZLASH não armazena os seus dados bancários completos).

• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas consultadas, origem da visita (ver secção Cookies).

• Dados relativos aos nossos e-mails: abertura dos nossos e-mails e cliques nas suas ligações, medidos pela nossa ferramenta de envio.

• Dados dos seus pedidos: alerta de reposição de stock, lembrete do direto, candidatura ao programa de embaixadoras (respostas ao questionário).

• Encomendas feitas num marketplace: se encomendar através do TikTok Shop ou da Amazon, a plataforma transmite-nos os dados necessários à entrega.

• Clientes da nossa loja anterior: as contas e o histórico de encomendas da nossa antiga loja online (WooCommerce) foram transferidos para a Shopify aquando da mudança de plataforma.

Os seus dados são utilizados para:

• processar e enviar as suas encomendas;

• gerir a relação com o cliente e o serviço pós-venda;

• gerir as inscrições nas formações;

• enviar-lhe por e-mail comunicações comerciais (newsletter, novidades, ofertas), nas condições indicadas na secção Fundamento jurídico;

• melhorar o nosso site e os nossos serviços;

• cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas;

• avisá-la, a seu pedido, da reposição de stock de um produto ou do próximo direto;

• lembrá-la por e-mail de uma encomenda que não concluiu;

• analisar e responder às candidaturas ao programa de embaixadoras;

• medir a audiência do site, a abertura dos nossos e-mails e a origem das nossas encomendas;

• recolher as suas avaliações dos nossos produtos;

• medir a eficácia da nossa publicidade no Facebook e no Instagram e mostrar-lhe aí publicidade direcionada, com o seu consentimento.

Os tratamentos assentam em: a execução do contrato (encomendas, formações), o seu consentimento (inscrição na newsletter, cookies não essenciais), o nosso interesse legítimo (melhoria dos serviços, e-mails comerciais enviados a clientes e a profissionais de beleza nas condições descritas abaixo) e o cumprimento de obrigações legais (faturação).

E-mails comerciais. Se for cliente, podemos enviar-lhe por e-mail ofertas sobre produtos análogos aos que nos comprou, sem consentimento prévio, como permite o artigo L.34-5 do Código francês dos correios e das comunicações eletrónicas. Se for profissional de beleza, podemos enviar-lhe ofertas sobre produtos relacionados com a sua atividade profissional. Em ambos os casos, é informada disso quando recolhemos o seu endereço de e-mail e pode opor-se a qualquer momento, gratuitamente, através da ligação de cancelamento da subscrição presente em cada e-mail ou escrevendo-nos. A inscrição na nossa newsletter a partir do site assenta, por sua vez, no seu consentimento, que pode retirar da mesma forma.

Mais concretamente: a medição de audiência com o Google Analytics, o cookie da Klaviyo, o acompanhamento da origem das encomendas e o pixel da Meta baseiam-se no seu consentimento, dado na faixa de cookies; os alertas de reposição de stock, os lembretes do direto e a análise das candidaturas baseiam-se no seu pedido; a medição de audiência sem cookies, a transferência das contas da nossa loja anterior, a recolha de avaliações e a segurança do site baseiam-se no nosso interesse legítimo.

Os seus dados são conservados durante o tempo necessário às finalidades prosseguidas: os dados de encomenda são conservados durante o prazo legal (nomeadamente 10 anos para os documentos contabilísticos) e os dados de marketing até cancelar a subscrição (retirada do seu consentimento ou oposição), e no máximo 3 anos após o nosso último contacto consigo.

Os pedidos de alerta de reposição de stock, as inscrições no lembrete do direto e as candidaturas são conservados durante o seu tratamento e, depois, no máximo 3 anos após o nosso último contacto. Os cookies são conservados durante os prazos indicados na secção Cookies. Com o seu consentimento, a origem da sua visita (fonte, campanha, identificador de clique publicitário) é registada com a sua encomenda, conservada no máximo 3 anos após esta e depois apagada da encomenda. Retirar o seu consentimento impede o seu registo nas suas encomendas seguintes; pode também pedir o seu apagamento mais cedo, como indicado na secção Os seus direitos.

As avaliações de clientes são apresentadas no site durante 3 anos a contar da sua publicação e depois retiradas do site. A avaliação e os dados que a acompanham (nomeadamente o seu nome, o seu endereço de e-mail e a encomenda em causa) ficam registados na Judge.me, o nosso prestador de avaliações, que não indica um prazo fixo: declara conservar os dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para que foram recolhidos, incluindo o cumprimento das suas obrigações legais, e poder conservá-los durante mais tempo em caso de reclamação ou litígio. Pode pedir a qualquer momento o apagamento da sua avaliação e destes dados escrevendo para contact@belyzlash.fr. No caso de uma avaliação deixada na app Shop, fica uma cópia na app Shop, sob a responsabilidade da Shopify.

Os seus dados destinam-se à BELYZ LASH e aos prestadores que a ajudam a fazer funcionar o site e a loja. Agem segundo as nossas instruções, estão sujeitos a confidencialidade e só utilizam os seus dados para prestar o seu serviço:

• Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): loja online, contas de clientes, encomendas e página de pagamento;

• Vercel (Vercel Inc., Estados Unidos): alojamento do site e medição de audiência sem cookies;

• Klaviyo (Klaviyo Inc., Estados Unidos): envio dos nossos e-mails (newsletter, lembretes, alertas de reposição de stock, lembretes do direto), acompanhamento das candidaturas, medição de aberturas e cliques;

• Axeptio (França): recolha e conservação das suas escolhas em matéria de cookies;

• Google (Google Ireland Limited e Google LLC, Estados Unidos): Google Tag Manager, medição de audiência com o Google Analytics mediante o seu consentimento, e apresentação dos nossos produtos no Google (Google Merchant Center);

• Judge.me (Judge.me Ltd, Reino Unido): pedidos de avaliação por e-mail após uma encomenda, recolha e publicação das avaliações de clientes;

• Transportadoras (nomeadamente Colissimo, La Poste): entrega das suas encomendas.

Os prestadores de pagamento (o serviço de pagamento por cartão da Shopify, o PayPal e a Klarna) tratam os seus dados de pagamento por conta própria, nomeadamente para analisar um pedido de pagamento em prestações: aplicam-se as suas próprias políticas de privacidade.

Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda): com o seu consentimento (etapa «Annonces personnalisées» da faixa de cookies), o pixel da Meta transmite à Meta a sua navegação no site (páginas vistas, produtos consultados, artigos adicionados ao carrinho, início da encomenda, inscrição na newsletter) e a sua compra na página de pagamento (montante e produtos) para medir a eficácia da nossa publicidade no Facebook e no Instagram e mostrar-lhe aí publicidade direcionada. Consoante as nossas definições, a Meta pode também receber o seu endereço de e-mail, o seu telefone, o seu nome e a sua morada em formato hash (não legíveis em claro), para associar estes dados à sua conta do Facebook ou do Instagram. Para a recolha destes dados pelo pixel e a sua transmissão à Meta, a BELYZ LASH e a Meta Platforms Ireland Limited são responsáveis conjuntos pelo tratamento (artigo 26.º do RGPD). O acordo que as vincula, publicado pela Meta, pode ser consultado em www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pode exercer os seus direitos tanto junto da BELYZ LASH como junto da Meta. A Meta é a única responsável pelos tratamentos que efetua depois por conta própria: aplica-se a sua própria política de privacidade. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do botão de gestão de cookies presente em cada página.

Alguns destes prestadores, entre os quais a Vercel, a Klaviyo, a Google, a Shopify e a Judge.me, podem tratar os seus dados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos, no Reino Unido e no Canadá. Os dados do pixel da Meta podem ser transferidos para a Meta Platforms Inc., nos Estados Unidos.

Estas transferências estão enquadradas: para os Estados Unidos, pela adesão destas empresas ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) ou, na sua falta, pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia; para o Reino Unido e o Canadá, pelas decisões de adequação da Comissão Europeia. Pode obter uma cópia das garantias aplicáveis escrevendo para contact@belyzlash.fr.

O site utiliza cookies. Os cookies não essenciais (medição de audiência, marketing) só são instalados com o seu consentimento, recolhido através da faixa de consentimento. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento.

Estes são os cookies e serviços utilizados em belyzlash.fr. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através do botão de gestão de cookies presente em cada página.

• axeptio_cookies, axeptio_authorized_vendors, axeptio_all_vendors

  Serviço

  Axeptio

  Finalidade

  Conservar as suas escolhas em matéria de cookies

  Duração

  6 meses

  Instalação

  Sempre: necessário ao site

• NEXT_LOCALE

  Serviço

  BELYZLASH

  Finalidade

  Memorizar o idioma escolhido

  Duração

  Sessão

  Instalação

  Sempre: necessário ao site

• belyzlash-auth-token

  Serviço

  BELYZLASH

  Finalidade

  Manter a sessão da sua conta iniciada

  Duração

  30 dias

  Instalação

  Sempre: necessário ao site

• belyzlash-cart (armazenamento local)

  Serviço

  BELYZLASH

  Finalidade

  Conservar os artigos do seu carrinho

  Duração

  Até o carrinho ser esvaziado

  Instalação

  Sempre: necessário ao site

• belyzlash-panier-shopify (armazenamento local)

  Serviço

  BELYZLASH

  Finalidade

  Encontrar o carrinho de pagamento da Shopify, para esvaziar o seu carrinho depois de feita a encomenda

  Duração

  Até a encomenda ser feita ou o carrinho ser esvaziado; após 3 dias, apagado na sua visita seguinte

  Instalação

  Sempre: necessário ao site

• bl_popup_newsletter (armazenamento local)

  Serviço

  BELYZLASH

  Finalidade

  Não voltar a propor-lhe a inscrição na newsletter: inscrição feita neste navegador, recusa da janela de inscrição (durante 14 dias) e, com o seu consentimento, chegada através de um dos nossos e-mails

  Duração

  Até apagar os dados do site no seu navegador

  Instalação

  Quando se inscreve ou fecha a janela de inscrição; chegada através dos nossos e-mails: após o seu consentimento (etapa «Statistiques et audience» da faixa de cookies)

• bl_popup_newsletter_vu (armazenamento de sessão)

  Serviço

  BELYZLASH

  Finalidade

  Mostrar a janela de inscrição na newsletter no máximo uma vez por visita

  Duração

  Sessão (até fechar o separador)

  Instalação

  Quando a janela de inscrição é mostrada

• bl_origine

  Serviço

  BELYZLASH

  Finalidade

  Cookie de atribuição próprio do site (first-party): memorizar a origem da sua visita (fonte, campanha, identificador de clique publicitário) para a associar à sua encomenda

  Duração

  90 dias

  Instalação

  Após o seu consentimento (etapa «Statistiques et audience» da faixa de cookies)

• bl_internal

  Serviço

  BELYZLASH

  Finalidade

  Excluir das estatísticas as visitas da nossa equipa

  Duração

  2 anos

  Instalação

  Apenas nos dispositivos da equipa

• _ga, _ga_WD2YTS73KF

  Serviço

  Google Analytics 4 (Google)

  Finalidade

  Medir a audiência do site e os percursos de compra

  Duração

  13 meses

  Instalação

  Com o seu consentimento

• __kla_id

  Serviço

  Klaviyo

  Finalidade

  Reconhecer a sua navegação para os lembretes de carrinho, os alertas de reposição de stock e as novidades

  Duração

  2 anos

  Instalação

  Com o seu consentimento

• _fbp, _fbc

  Serviço

  Pixel da Meta (Meta)

  Finalidade

  Medir a eficácia da nossa publicidade no Facebook e no Instagram e mostrar-lhe aí publicidade direcionada. O _fbc só é instalado se chegar através de um anúncio da Meta ou de uma ligação do Facebook ou do Instagram

  Duração

  3 meses

  Instalação

  Após o seu consentimento (etapa «Annonces personnalisées» da faixa de cookies)

O Vercel Web Analytics mede as visitas sem cookies e sem guardar qualquer identificador no seu dispositivo. O site utiliza o modo avançado do Consent Mode da Google: enquanto não aceitar a medição de audiência, o Google Analytics não instala nem lê nenhum cookie, mas o site envia à Google sinais sem cookies e sem identificador persistente (data e hora, tipo de navegador, página visitada, estado do seu consentimento), que lhe permitem estimar as visitas por modelação. Assim que aceitar, são utilizados os cookies descritos acima.

Na página de pagamento (shop.belyzlash.fr), a Shopify instala os cookies necessários ao pagamento e à segurança da encomenda. As escolhas feitas na nossa faixa são-lhe transmitidas. A Shopify só conhece um consentimento para o conjunto das suas ferramentas de marketing: só o recebe se tiver aceitado ao mesmo tempo as etapas «Outils d'emailing» e «Annonces personnalisées» da faixa de cookies.